Lista de las 20 cosas más positivas del gobierno de Juan Manuel Santos

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Me da la impresión de que ese tal gobierno de Juan Manuel Santos ¡No existe!

Fabula de un país encantado

En un país de fantasía cuyo nombre no puedo mencionar

Sus habitantes vivían con las migajas que el gobierno les solía dar

Un salario mínimo que ahora daba risa en vez de pesar

Y unos impuestos que se inflaban como el IVA y la canasta familiar

En donde su rica tierra petróleo no dejaba de brotar

Y aun así la gasolina su precio subía sin parar

Los políticos hacían alarde de su entrega y benevolencia al gobernar

Pero sus sueldos crecían a través de una gran prima especial

¡Ahora sus vidas estaban en riesgo! con una ley que querían reformar

Pues la salud que ya daba lástima, el presidente la iba a eliminar

De los pobres su derecho no estaba para curar

Y de los ricos era únicamente, o de quienes su médico pudieran pagar

La tutela no sería un recurso, mágicamente la harían quitar

Sin nombrarla en sus leyes ellos con trabas la lograrían frenar

Contentando a los adinerados dueños del sistema en general

Y dejando a los enfermos sin la opción de protestar

Los médicos también sufrirían el duro golpe que les habrían de dar

Pues les bajarían sus sueldos y ya lo mismo no se irían a ganar

Las EPS, culpables de todo este malestar

No desaparecerían, con Salud Mía sólo su nombre les habría de cambiar

Y en este país de maravilla, en donde todo puede pasar

Los ricos consiguen su objetivo al sus cuentas bancarias agrandar

Y los pobres en lo mismo, sin salario, vivienda y bienestar

Esperando que algún salvador del cielo los venga a rescatar

Sin darse cuenta que la solución sólo en sus manos está

Cuando por fin entiendan el valor de en una urna ir a votar. 

Audio de la fábula aquí

Soporte técnico

Una mirada desde el otro lado de la línea, desde el agente de soporte que alguna vez fui.

Tras un maldito escritorio de madera me siento todos los días, siempre al lado de mi compañera infalible, la aburrida rutina. Un computador, un teléfono, muchos reportes y cosas por hacer. Al finalizar el día salgo contento por haber terminado mi jornada, pero cada mañana vuelve la misma tortura de saber que empiezo otra vez. A veces me digo – ¿Por qué no sales corriendo de ese asiento? ¿Por qué no ser libre? – Pero luego ese yo pensante y pesimista protesta - ¡Ah que va! ¡Qué pensamiento tan idiota! Yo nunca voy a salir de esto. Soy un simple asalariado más, de esos que han perdido el sabor de la vida -.

– ¡Aló! Ya le dije que hoy no lo van a visitar señor, su visita está programada para dentro de 5 días hábiles.

-Sí, pero eso me lo dijeron hace un mes.

¡Maldita sea! Yo soy quien tengo que entender sus problemas, sin embargo, ellos no entienden (ni les interesa entender) el mío. Que se pusieran en mis zapatos un sólo día me bastaría para sentir algo de tranquilidad, sería un premio de consolación a esta mediocre vida que me tocó. Es como si Dios volteara su espalda y el diablo se riera a carcajadas de mi vida… ¡Eso! Tal vez porque eso es lo único que produzco, risa. Con hambre, sueño, frustración, problemas, no importa, hay que poner un gesto hipócrita y aparentarle al usuario que la vida es bella ¿Acaso tal cual así no lo hace la meretriz con su amante? Claro que sí lo hace, y en los dos casos es por la misma razón, dinero. ¿Qué soy entonces? ¿Una meretriz? ¡Sí, claro! Cuando alguien me vuelva a preguntar en qué trabajo, le diré que me pagan por complacer y hacer sentir bien a los clientes, por fingirles felicidad y dejarlos contentos. Soy la meretriz del soporte de internet.

-Soporte técnico ¿En qué le puedo colaborar?

Otra vez va la faena.

-Si buenas, es que no tengo Internet - ¡No, qué novedad! El tonto éste pensará que aquí llaman para mandar saludos a la radio y necesita aclarar.

Pruebas de línea, verificación de parámetros, estados de actividades del endemoniado sistema, que media hora para almorzar, quince minutos de break, ¡ojo con los tiempos!, hablé más bajito, mire la intranet, el saludo debe ser al pie de la letra, ¡Pilas con la despedida!, que hay que tener cuidado con lo que se le dice al usuario porque cada llamada es monitoreada, recuerde el número de ticket, bla, bla, bla y aún así nos dicen en las capacitaciones ¡Sonría, usted no es un trabajador, usted es un GERENTE! ¿A quién convence ese argumento tan absurdo? Por mí pueden irse con su gerente al fondo del océano. Si quieren un curso de superación personal, mándenos a San Andrés con todos los gastos pagos durante una semana y seguro que cada uno viene con todas las ganas de complacer al usuario - ¡Claro caballero! Usted tiene toda la razón y le recomendaré su caso – o a la molesta viejita que no sabe un pepino de computadoras – Mire señora, tranquila, cuando digo inicio, me refiero al icono que queda en la parte inferior izquierda de su pantalla –.

Trabajo miserable, pero trabajo que necesito.

-¡Daño masivo en la zona sur! ¡Informativo para todo!- Dice el supervisor de turno.

Ni un momento alcanzo a estar tranquilo cuando empieza la llamadera.

-          Joven es que se me acaba de caer el Internet y estaba enviando un trabajo muy importante.

-          Caballero yo vivo de esto y el Internet se me acaba de caer.

-          Mire, mi negocio se basa en Internet y estoy perdiendo plata por ustedes.

-          ¡Siempre es lo mismo! Que Internet tan malo.

De un momento a otro TODOS viven del Internet. Qué bonito, que me digan cómo y yo me retiro de esto ¿Qué hacen? ¿Se conectan a él al mejor estilo de Matrix y de ahí reciben su alimento? ¡Bah! Una llamada tras otras y parecemos unas máquinas contestadoras. – Lo que sucede señor(a) es que tenemos un inconveniente masivo en el sector y todavía no tenemos un tiempo estimado de solución – (Bis) ¡Hasta eso se pierde en este trabajo! La personalidad.

-Nos informaron que se acabó el daño masivo – Entra nuevamente el supervisor en escena.

Pura paja, la gente sigue llamando por lo mismo, pero hay que diagnosticar normal, es decir, perder el tiempo con dos personas con la piedra afuera (usuario y agente) para llegar a la conclusión de que el daño masivo continúa. Y así ocho horas diarias, seis días a la semana. Que el trabajo es una bendición ¡Ja! La plata es una bendición, el trabajo es un maldito martirio.

Por el momento no puedo seguir escribiendo, me entró una llamada.

-Soporte técnico de Internet ¿En qué le puedo colaborar?

Oferta y demanda

Me levanté esa mañana y no lo niego, una especie de aire fresco recorrió todo mi cuerpo. Era como quitarse de encima una gran carga, era descansar, era tener el día libre para poder hacer las cosas que desde hace un buen tiempo tenía pendientes; era no ir a trabajar, o dicho en otras palabras, era mi primer día de desempleado. Un amigo alguna vez me dijo que, en un día similar al mío, hasta escuchó el cantar alegre de los pájaros, al salir a la calle todos sonreían y le pareció de pronto, en aquella oportunidad, que la vida no era tan dura después de todo. Aunque parezca a simple vista un tema terrorífico que afecta a muchas personas en este mal gobernado país y que no es algo como para alegrarse, lo cierto es que en ocasiones lo que se siente es, contrario a toda creencia, tranquilidad.

Muchos de los colombianos nos enfrentamos al dilema de trabajar en lo que no nos gusta y para lo que no estudiamos porque, tal vez, eso que nos apasiona no genera la misma remuneración económica que otras actividades más “competentes”. Y es que es un hecho, quien no esté en la capacidad de amoldarse al sistema económico mundial, a estudiar algo que luego sea rentable en ese modelo, está condenado a vivir una vida mediocre, o bueno, por lo menos así nos lo enseñan; nos obligan, diría yo. Por fortuna (o desgracia) estudio comunicación social, una carrera que suele confundirse con presentar noticias en televisión o ser locutor de radio, en el mejor de los casos, reportero en algún periódico, pero rara vez se asocia con un trabajo serio de investigación, con compresión de procesos comunicativos o con labores periodísticas más allá de la reportería. Me imagino que el mismo karma vivirán los psicólogos cuando ocasionalmente se les pide consejos sobre qué hacer y qué no en los asuntos del amor, y los ingenieros electrónicos cuando se les dice: “Disculpe ¿Me puede arreglar el televisor?”, con la gran diferencia que éstos últimos son respetados por el área de conocimiento que manejan ya que conservan un buen prestigio dentro de la sociedad, en cambio, en su mayoría, a los comunicadores se nos tilda de imprudentes y chismosos, como a los filósofos de locos y a los artistas de soñadores.

Aún con la sonrisa en la boca, encendí la computadora y me propuse a buscar algo productivo que pudiera hacer y con lo cual me sintiera contento – Algún trabajo a fin a lo que me gusta debe haber por ahí – pensé. Abrí la página de clasificados de uno de los diarios de la ciudad y empecé a poner los pies en la tierra. Cargos para técnicos en reparación de computadores, tecnólogos en sistemas, operadores de máquinas de todo tipo, expertos en el manejo de redes, taxistas, cocineros, peluqueros, fontaneros, secretarias, diseñadores, profesores, mecánicos, electricistas, albañiles, médicos, veterinarios, guardas de seguridad, meseros, arquitectos, administradores, físicos, astronautas, magos, mentalistas, adivinos, sayayines, etc., etc., etc., encontré de todo tipo de empleos para casi todos los gustos, sin embargo, recién volvía a darme cuenta que para ciertas carreras profesionales u ocupaciones, la cosa es más complicada y que por dicha razón yo, siendo comunicador, daba soporte sobre Voip.

Parece que la sola idea de estudiar lo que a uno le gusta viene condicionada por la situación económica del país, las demandas del mercado y de la industria, que para salir adelante en un área diferente se necesita ser muy bueno, tener algún contacto y un poco de suerte. Aquí vale la pena parafrasear esta pequeña parte de uno de los tantos discursos del presidente de Uruguay, José Mujica, quien decía que el hombre ha dejado de tener el control sobre el consumo y es el consumo quien finalmente ha tomado el dominio del hombre, que lo que llamamos “desarrollo” termina siendo en contra de la felicidad. Veo que en las universidades, preocupadas por este tema, están incluyendo dentro de su pensum materias relacionadas con la creación de empresa; un noble esfuerzo que busca solucionar el inconveniente de desempleo para los egresados de algunas carreras del país, pero que convierte ciertos temas de estudio en irrelevantes frente a la globalización, perdiendo completamente la esencia de lo que se estudia y cada vez dándole más la razón Mujica. No puedo visualizar la imagen de un músico, literato, filósofo, actor o un comunicador, formando empresa sin que esto los desarraigue en cierta medida de lo que los apasiona y del propósito por el cual estudiaron.

Con tristeza me miro al espejo y pienso que me equivoqué en escoger lo que deseaba estudiar, tal vez, fue un error ser comunicador. Debí ser ingeniero o médico, así tendría más oportunidades de competir y de ser “productivo” en un país en donde es más importante la mano de obra dentro de una empresa, que el crecimiento intelectual de sus ciudadanos. En donde un gobierno de ocho años le quitó beneficios a las universidades del Estado y el actual, que no deja de ser estúpido, intentó implantar una reforma a la educación superior que pauperizaba más a las instituciones públicas. Ahora, a casi un mes de estar sin empleo ya no hay sonrisas y el aire no es tan fresco, la tranquilidad no existe con las deudas acosando y lamento con resignación que en la universidad no haya visto tan siquiera alguna materia para la creación de empresa.

SOA